سياسة الاسترداد

1. سبعة أيام لتغيير رأيك

يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من أي دفعة: الدفعة الأولى أو التجديد، في الخطة الشهرية أو السنوية.

الاسترداد يعيد مبلغ تلك الدفعة كاملًا. لا نسترد جزءًا من مدة.

2. كيف تطلب الاسترداد

اطلبه من حسابك حتى نجد الدفعة بسرعة:

• افتح الإعدادات، ثم «الخطة والدفع»، ثم «اطلب استرداد المبلغ».
• اطلب استرداد مبلغ آخر دفعة واكتب السبب في كلمات قليلة. سطر واحد يكفي.
• أو راسل support@uxgate.org من البريد المسجَّل في حسابك.

تصلك رسالة بالبريد عندما يردّ الفريق. ويبقى Pro مفعّلًا حتى ذلك الوقت.

3. بعد الاسترداد

يعود المبلغ إلى البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها. يحدّد البنك أو المحفظة مدة ظهوره، وهي عادةً [N] أيام عمل.

ينتهي Pro ويتوقف تجديد الخطة. ويبقى تقدّمك وسلسلتك وشاراتك وشهاداتك في حسابك، والوحدة 1 من كل مسار متاحة.

4. بعد مرور 7 أيام

لا يمكن استرداد دفعة مرّ عليها أكثر من 7 أيام، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت من «الخطة والدفع». لن يُخصم منك شيء بعد ذلك، ويبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية المدة التي دفعتها.

خُصم منك مرتين، أو ترى دفعة لا تعرفها؟ راسل support@uxgate.org في أي وقت وسنراجعها.

5. من يستلم دفعتك

في مصر يتم الدفع عبر Paymob بالجنيه المصري. وفي باقي الدول، Paddle (paddle.com) هو الموزّع والبائع المسجَّل (merchant of record، أي الجهة التي تبيع وتستلم الدفع رسميًا)، وقد يظهر اسمه في كشف حسابك. وتنطبق شروط المشتري في Paddle على هذه الدفعات.

أيًّا كانت الجهة التي استلمت الدفع، تطلب الاسترداد بالطريقة نفسها من «الخطة والدفع».

6. التواصل

[COMPANY LEGAL NAME]، [ADDRESS]. البريد: support@uxgate.org.